【我與博特的故事】服務(wù)客戶,我們一直執(zhí)著前行
發(fā)布日期:2018-02-22 10:30 來源:http://m.jz939.com 點(diǎn)擊:
小編導(dǎo)讀: 陳望根,業(yè)務(wù)部“資深老人”,與博特精工同行十余年,他展現(xiàn)出多面的帥。能力帥:超千萬的業(yè)績由他創(chuàng)造,中英文隨意切換,與客戶談笑風(fēng)生、風(fēng)趣幽默間有他的學(xué)識睿智修養(yǎng)與真誠;性格帥:會議、聚餐、活動時,和伙伴插科打諢、嬉笑怒罵間有他的高情商與高品味;長的帥:五官、身材、身高……默默展現(xiàn)著他的顏值帥、身材帥。
近來,公司組織征稿活動——講述《我與博特的故事》。公司其他部門踴躍參加,作為“火車頭”的博特精工業(yè)務(wù)部門,竟然沒有“故事”,真是太扎心了,叔能忍,哥不能忍。
時光荏苒,十年光陰,作為博特精工的資深老人,我已經(jīng)忘卻了許多事與人,但是發(fā)生在2017年仲夏的貨架安裝故事,迄今讓我難以忘懷(耿耿于懷),差點(diǎn)由故事變成事故了。話說夏日驕陽似火,經(jīng)過博特精工上下種種努力,公司與一知名電子公司簽訂大批量后推貨架訂單,能與這樣的大公司合作,本身就是一種業(yè)績突破,加之后推貨架作為博特精工的主推產(chǎn)品,能夠進(jìn)行大批量生產(chǎn),我即使作為公司業(yè)務(wù)部門的老人,成就感、自豪感也是涌上心頭,感覺世界太美好了。
俗話說,凡事太順必有妖。只是沒想到此“妖”來得太快了。接單生產(chǎn)一個月后,客戶就開始催促進(jìn)場安裝貨架了。然而當(dāng)安裝人員進(jìn)場施工第一天后,就開始抱怨:進(jìn)場手續(xù)太過繁雜、每次如同進(jìn)“中南?!币粯拥陌矙z、場地客戶貨物太多,根本沒有空間進(jìn)行安裝……,這邊抱怨還沒聽完,那邊客戶采購人員職業(yè)化的催促聲聲入耳:現(xiàn)場施工人員太少,安裝進(jìn)度過慢,無端占用太多空間,影響正常的物流作業(yè),請重新制定嚴(yán)格的安裝計(jì)劃,否則扣款……
My God,我的自豪感成就感呢?各種壓力接踵而至,不得已只好向公司領(lǐng)導(dǎo)層求救。蔡總經(jīng)理縮短度假行程,帶領(lǐng)我一同面對客戶、重新調(diào)整安裝計(jì)劃、協(xié)調(diào)多方施工力量、分白夜班作業(yè)……,甚至連續(xù)半個多月與施工人員一同奮戰(zhàn)在安裝現(xiàn)場。近40℃高溫,連軸熬夜到凌晨3-4點(diǎn)鐘,對于一位年長的女性老總來說,這真是在玩命為客戶服務(wù);每每回想起此種場景,我總感覺愧對蔡總,愧對安裝同仁,沒有做好一個合格的業(yè)務(wù)員。
當(dāng)然故事的結(jié)果就如同電視劇的勵志故事一樣,在不拋棄不放棄的精神鼓舞下,最后該項(xiàng)目曲折收尾,客戶總體上對博特的付出予以高度認(rèn)可,因?yàn)樵摴?018年新的項(xiàng)目已經(jīng)在我案頭規(guī)劃設(shè)計(jì)中了?,F(xiàn)在回頭想,沒有公司上下一心的努力,蔡總親臨火線的指揮,是不可能達(dá)成客戶的要求。其實(shí)再大的坎,當(dāng)你邁過去后,它就成為你人生的一筆財富;為今后的成長累積經(jīng)驗(yàn),為更輝煌的明天時刻準(zhǔn)備著。
謹(jǐn)以此故事?lián)]別揮汗如雨的2017年,馬不停蹄地迎接馬到成功的2018年!